Comunicar com Clareza
Estratégias Eficazes para Evitar Mal-Entendidos
Numa sociedade em que a comunicação é essencial, a clareza na transmissão de mensagens é fundamental para evitar mal-entendidos e garantir uma comunicação eficaz. Apesar da evolução da comunicação ao longo dos anos, comunicar com clareza continua a ser um desafio para muitos.
Porque é importante comunicar com clareza?
Muitos mal-entendidos, discussões ou ressentimentos podiam ser evitados com uma comunicação mais clara. A comunicação é uma troca de mensagens entre duas ou mais pessoas mas, muitas vezes, o que é comunicado e a interpretação que fazemos dessa comunicação são coisas distintas. Torna-se, então, essencial procurar as melhores estratégias de comunicação, de modo a garantir uma compreensão menos distorcida da informação. Aquilo que muitas pessoas ainda não sabem é que absorvemos e processamos informações de diferentes maneiras. Se ainda não sabes como, lê este artigo.
Assim, é muito fácil perder ou distorcer-se informação quando não adaptamos a nossa comunicação a quem a vai receber, direcionando-a para um dos 3 estilos. Comunicar com clareza pode comparar-se ao envio de uma carta com aviso de receção: primeiro precisamos de saber a direção, preparar a carta e proceder ao envio, e depois, receber a informação de que a carta foi entregue.
Podemos, então, delinear uma estratégia de comunicação eficaz e clara seguindo 3 passos.
Primeiro Passo: Identificação do Estilo de Absorção de Informação
O primeiro passo para uma comunicação clara é identificar o estilo de absorção de informação do outro. A direção da carta que vamos enviar. Será de forma mais visual, auditiva, ou cinestésica. Esta identificação pode ser feita observando as pistas que o outro deixa na sua comunicação.
Segundo Passo: Adaptação da Comunicação
Uma vez identificado o estilo de absorção de informação do outro, tal como no envio de uma carta, este é o momento em que preparamos a mensagem para o seu envio.
Comunicação adaptada a um estilo maioritariamente visual:
Considerando que o cérebro processa imagens de forma bastante rápida, estas pessoas costumam ter um estilo de pensamento mais acelerado. Assim, irão preferir uma conversa mais rápida e direta ao ponto. Uma comunicação com muitas referências visuais é rica em esquemas, gráficos, resumos por escrito ou apresentações PowerPoint.
Comunicação adaptada a um estilo maioritariamente auditivo:
Para estas pessoas, as palavras são muito importantes. É maioritariamente através de referências sonoras que irão integrar e absorver a informação que lhes é transmitida. Uma comunicação com muitas referências auditivas foca-se, mais do que em entregar algo escrito, em conversar sobre o tema.
Comunicação adaptada a um estilo maioritariamente cinestésico:
Pessoas maioritariamente cinestésicas irão processar a informação mais facilmente ao associar-lhe uma emoção. Além disso, como gostam do seu tempo para sentir, terão uma maior preferência por uma comunicação mais pausada. Uma comunicação com muitas referências cinestésicas é aquela que transmite e permite ao outro despertar em si várias emoções, e que sai do papel ou das palavras, indo para a experimentação.
Terceiro Passo: Feedback e Confirmação
Se queremos saber se a carta enviada foi entregue, é preciso receber o aviso de receção. Da mesma forma, se queremos garantir que a comunicação foi clara, é preciso confirmá-lo, e a melhor forma de o fazer, é perguntando. Este feedback permite ajustar e readaptar a mensagem, se necessário, garantindo assim, uma comunicação clara e eficaz.
Comunicar com clareza para grandes grupos
No que toca a comunicar com grupos grandes, onde há pessoas com preferências diferentes, é crucial diversificar a comunicação, usando referências tanto visuais, como auditivas e cinestésicas. Ao combinar referências mais características de cada estilo de absorção de informação, conseguimos garantir que a mensagem é entendida por todos os membros do grupo.
Em resumo, a comunicação clara é essencial para evitar mal-entendidos e garantir que uma mensagem é compreendida corretamente. Ao identificar o estilo de absorção de informação do outro, adaptando a comunicação e pedindo feedback, podemos melhorar significativamente a nossa capacidade de comunicar com clareza e eficácia.
